Программа лояльности

«Профессорская авторская стоматологическая клиника и Ко»

1.      Общие положения

1.1. Организатором Программы является ООО «Профессорская авторская стоматологическая клиника и Ко», ИНН 7704205230, ОГРН 1027739435888, адрес местонахождения 119019, Москва, ул. Арбат, дом 9, стр. 2 (далее – Клиника).
Участником Программы является физическое лицо, принявшее условия настоящей Программы, путем оформления бонусного счета Участника в информационной системе Организатора.
Участие в Программе является добровольным.
1.2. С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает условия Программы, обязуется их выполнять и имеет право на получение Баллов в соответствии с Программой.
1.3. Программа размещается на общедоступном месте на территории Клиники, а также на официальном сайте https://www.profclinic-arbat.ru/.
1.4. Программа лояльности действует с момента ее утверждения и до ее отмены по решению Организатора.
1.5. Настоящая Программа предназначена для повышения лояльности пациентов к услугам Клиники, мотивации пациентов на получение медицинских и стоматологических услуг в Клинике, на прохождение регулярных профилактических осмотров и профессиональных гигиенических чисток полости рта в Клинике, а также на стимулирования пациентов рекомендовать Клинику.
1.6. В рамках Программы Клиника начисляет Участникам бонусы (далее — Баллы), которые можно использовать для оплаты услуг Клиники в будущем.
1.7. Баллами можно оплатить любые услуги в Клинике в размере до 20% от их стоимости.
1 Балл = 1 рубль РФ.
1.8. Предусмотрено несколько видов Баллов:
● транзакционные — начисляются при оплате услуг Клиники;
●  призовые — дополнительные Баллы, которые могут начисляться Клиникой при проведении маркетинговых акций и в качестве подарка Участнику.

2.  Порядок начисления, списания и использования Баллов
2.1. Транзакционные Баллы.
Транзакционные Баллы начисляются при оплате услуг Клиники Участником Программы. Размер начисленных Баллов зависит от статуса Участника в Программе и может варьироваться от 5 до 10% от оплаченной суммы.
Статус Участника предоставляется в зависимости от совокупного размера внесенной им суммы за услуги, оказываемые Клиникой, за период с момента вхождения Участника в Программу. Порядок начисления Баллов, в зависимости от статуса Участника Программе:
Статус Участника
Совокупный размер внесенной Участником суммы за услуги, оказываемые Клиникой, необходимый для присвоения статуса в Программе
Размер начисляемых Баллов в проценте от оплаченной суммы за услуги Клиники
Серебряный 100 000 – 499 999 руб. - 5%
Золотой 500 000 – 999 999 руб. - 7%
Платиновый 1 000 000 и более - 10%
2.2.  Призовые Баллы.
Призовые Баллы начисляются:
·   за активацию чат-бот в мессенджере Telegram @profclinic_arbat_bot - в размере 500 приветственных Баллов;
·   за оставленный отзыв на стороннем сайте – в размере 500 Баллов (единоразово);
·   в день рождение Участника - в размере 1000 Баллов;
·   за каждого пришедшего по рекомендации пациента: 5000 Баллов начисляется Участнику по чьей рекомендации пришел новый пациент. Новый пациент, пришедший по рекомендации, также получает 5000 приветственных Баллов при условии, что воспользовался и оплатил услуги Клиники.
Клиника также по своему усмотрению может устанавливать порядок начисления и размер иных призовых Баллов при проведении маркетинговых мероприятий (акций), в том числе стимулирующих спрос на услуги Клиники, направленных на повышение привлекательности услуг Клиники и повышение лояльности пациентов к Клинике в целом (далее — Мероприятия). Порядок и размер начисления призовых Баллов определяется правилами Мероприятий.
2.3. Начисление и аннулирование Баллов.
Баллы начисляются и учитываются на бонусном счете Участника по факту обработки Клиникой платежей, совершенных Участником Программы.
При расчете транзакционных Баллов сумма оплаты, произведенной Участником, умножается на процент, соответствующий статусу Участника в Программе, согласно пункту 2.1 настоящей Программы. Полученное значение округляется до целого числа в меньшую сторону, и такое количество Баллов начисляется Участнику. После обработки платежной операции рассчитанное количество транзакционных Баллов попадает на бонусный счет Участника.
Баллы имеют ограничение по сроку действия — 365 дней со дня последней оплаты Участником услуг Клиники. В случае отсутствия оплаченных услуг в течение 365 дней с момента последней оплаты - начисленные Баллы аннулируются.
Списание (аннулирование) Баллов Клиникой может также осуществляться при выявлении случаев: злоупотребления Программой; нарушения правил Программы; некорректного излишнего начисления Баллов.
2.4.  Порядок использования Баллов.
Участник может использовать накопленные Баллы для частичной оплаты услуг Клиники. Баллами можно оплатить до 20% от стоимости услуг Клиники.
Участнику необходимо проинформировать администратора (кассира) о своем желании использовать начисленные Баллы, которые он желает списать при совершении оплаты, перед закрытием кассового чека.
Баллы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с Программой.
2.5.Отмена и возврат.
В случае возврата/отмены операции по оплате услуг Клиники, сумма Баллов уменьшается на сумму операции (возврата/обмена), умноженную на коэффициент для начисления Баллов, действующий на день возврата/отмены. При этом баланс Баллов может стать меньше нуля (это возможно в том случае, если незадолго до операции (возврата/обмена) произошло списание или использование Баллов).
2.6. Уведомление Участника о доступном количестве Баллов производится в следующем порядке:
·   при личном посещении Клиники: Участник может узнать состояние своего бонусного счета в Клинике, обратившись к администратору, кассиру или координатору лечения.
·   в Персональном автоматизированном помощнике, доступном в чат-бот в мессенджере Telegram @profclinic_arbat_bot.

3. Прочие условия

3.1. Ответственность Клиники перед Участником за нарушение условий настоящей Программы ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением Баллов — начислением надлежащего количества Баллов Участнику.
3.2. Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить, изменить или прекратить (отменить) Программу. В случае изменения Программы Клиника уведомляет об этом не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления новой редакции Программы в силу, путем ее размещения на общедоступном месте на территории Клиники, а также на официальном сайте https://www.profclinic-arbat.ru/.
Дополнительно Клиника вправе уведомить Участника об изменении Программы путем предоставления Участнику маркетинговых и/или информационных материалов.
В случае прекращения Программы, не использованные Баллы Участников аннулируются в полном объеме.
3.3. Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Программу. Совершение Участником действий по получению услуг Клиники после вступления в силу новой редакции Программы является подтверждением согласия Участника с новой редакцией Программы.
3.4. Клиника вправе исключить любого Участника из числа участников Программы без предупреждения, если Участник не соблюдает условия Программы и/или совершает мошеннические действия и/или злоупотребляет какими- либо привилегиями и поощрениями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы, и/или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Клинике.
3.5. Участник вправе в любой момент прекратить свое участие в Программе путем письменного обращения к Организатору.

Уважаемые пациенты!
Ознакомьтесь пожалуйста с информацией о действующей программе лояльности: